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行業(yè)洞察

在搶占市場、現有客戶維系的過程中，集團需要對地區(qū)分院加大管控力度

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現有系統(tǒng)擴容難、維護成本高
傳統(tǒng)呼叫中心無法在新增機構與多機構業(yè)務模式下，做到靈活擴容或減少
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客戶聯絡手段單一，難監(jiān)管
客戶聯絡方式單一，各分院聯絡方式屬于傳統(tǒng)的電話、手機接入，其它網站、APP、小程序等渠道方式未接入集團系統(tǒng)
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流程割裂、數據割裂
集團與各分院系統(tǒng)獨立，造成信息孤島。總部希望能對各省市分院管理，實現數據和客戶統(tǒng)一、工單流轉服務閉環(huán)

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場景解決方案

可靠穩(wěn)定的呼叫中心、智能質檢、智能助手、語音機器人、文本機器人全面提升服務效率，營銷轉化率

全渠道客戶聯絡
行業(yè)唯一專屬通信網絡，聯絡可靠性100%

- 自建通信網絡，具備可靠、安全、大規(guī)模高并發(fā)能力，有效提升客戶接通率


- 400/95/1010全國統(tǒng)一服務熱線提高企業(yè)形象與正規(guī)性，結合智能IVR有效應對客戶咨詢


- 多種外呼模式保障客戶信息安全不泄露、不飛單


- 數據報表，有力支撐企業(yè)營銷數據分析，持續(xù)優(yōu)化”營、銷、服“過程

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行業(yè)解決方案-醫(yī)療機構產品配圖
行業(yè)解決方案-醫(yī)療機構產品配圖
豐富的客戶聯絡模式
業(yè)務宣傳、預約通知、服務通知、客戶咨詢

- PC、手機、PAD、小程序、、APP、IP電話、固話皆可發(fā)起人工外呼、語音機器人外呼與客戶接入支持，客戶聯絡過程信息全部加密，保護客戶隱私不泄露，不飛單


- 語音機器人可對市場推廣線索進行業(yè)務宣傳、到訪患者預約通知、服務滿意度調查


- 通過文本機器人、語音機器人可以做到7*24小時客戶響應、智能應答、引導留資

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集中化客戶聯絡管理
一次建設全面解決系統(tǒng)割裂現狀

- 高度開放的客戶聯絡系統(tǒng)可與現有CRM/ERP/售后系統(tǒng)快速集成，用戶信息、工單流轉、滿意度回訪、多次觸達等環(huán)節(jié)全面打通


- 通過智能質檢總部可有效管理分院機構全部客戶營銷、客戶服務聯絡過程中的關鍵問題、應答規(guī)范，結合大數據分析不斷優(yōu)化客戶聯絡過程話術、人員服務水平

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行業(yè)解決方案-醫(yī)療機構產品配圖
產品推薦

為牙科、眼科、美容、護理等醫(yī)療機構推薦適合的客戶聯絡產品，助力建設可靠的營銷、銷售、服務聯絡中心

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解決方案優(yōu)勢

我們深耕于客戶聯絡領域多年，致力于幫助企業(yè)優(yōu)化建設“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景

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通信網絡穩(wěn)定可靠
通信中臺與數據中臺對接，助力平臺流量扶持計劃，提供穩(wěn)定可靠的通信網絡支持，為業(yè)務保駕護航
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高效線索清洗能力
幫助客戶建設低成本、高效能的線索清洗能力
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穩(wěn)定的通話保障
RTC+SIP方式提供了高兼容性、強糾錯、全渠道兼容的通訊保障
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低成本建設大型聯絡中心
云端連接直接活兩地四中心、云網一體的大容量客戶聯絡平臺
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AI智能加速業(yè)務發(fā)展
智能質檢、智能助手、BI大屏等AI+產品能力持續(xù)助力營銷、服務業(yè)務提升
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高速搭建平臺
有效支撐客戶業(yè)務敏捷上線，降低系統(tǒng)建設成本投入，集中業(yè)務發(fā)展

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為什么選擇我們

十余年來我們成功幫助眾多行業(yè)頭部客戶、發(fā)展中客戶優(yōu)化建設客戶聯絡系統(tǒng)，沉淀了大量寶貴經驗來不斷演進、建設產品與服務體系

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豐富的行業(yè)經驗
行業(yè)頭部客戶服務經驗，產品與業(yè)務場景匹配能力強、通訊穩(wěn)定性強、平臺具備合規(guī)與安全性雙重要求
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客戶聯絡領域專家
自2006年以來企業(yè)深耕客戶聯絡領域，從核心通訊技術能力、平臺穩(wěn)定性、大規(guī)模業(yè)務服務經驗、產品功能等，均達到了國內TOP1
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行業(yè)專家團隊
垂直行業(yè)的解決方案專家團隊，大規(guī)模安全通訊經驗的技術專家團隊，業(yè)務智能化增效經驗的AI專家團隊，幫助客戶完成聯絡系統(tǒng)升級
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360°保駕護航
業(yè)內最高效的平臺升級迭代速度，時刻響應客戶任何定制化需求，7*24小時專業(yè)售后技術保障能力，時刻保障客戶業(yè)務平穩(wěn)運行

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客戶案例

長期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯絡服務，客戶涵蓋金融、互聯網、汽車、制造、大健康、房地產、教育、物流運輸、零售等行業(yè)，積累了深厚的企業(yè)服務經驗

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