房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

通過數(shù)字化、智能化來應(yīng)對新市場經(jīng)濟下的營銷、銷售、服務(wù)環(huán)節(jié)是未來各家企業(yè)的主要發(fā)力點

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行業(yè)洞察

完成銷售過程監(jiān)管，精準洞察準業(yè)主關(guān)注點，幫助準業(yè)主快速決策，提升銷售轉(zhuǎn)化率。同時通過數(shù)字化體系建設(shè)以業(yè)主為核心的服務(wù)中心

案場銷售過程需監(jiān)管

各樓盤現(xiàn)場線路與服務(wù)缺乏統(tǒng)一管理，總部對各案場處于脫管狀態(tài)，無法了解各案場實時銷售情況

日常事務(wù)應(yīng)對成本高

業(yè)主報事報修、咨詢疑問、維修進度等事宜大量占用人工精力且沒有良好的信息同步機制

集團內(nèi)部效能有待提升

在龐大的員工數(shù)量為內(nèi)部職能服務(wù)部門帶來了巨大挑戰(zhàn)，如何釋放職能部門生產(chǎn)力是企業(yè)面臨的問題

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場景解決方案

通過建設(shè)面向營銷的集團化通信中心，面向業(yè)主的業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)，面向企業(yè)生產(chǎn)力的共享服務(wù)中心，全面進行行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

集團化通信中心

統(tǒng)一管理、分析各案場溝通現(xiàn)狀以進行監(jiān)管與優(yōu)化

- 集團本地部署統(tǒng)一通信中臺，通過網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)全國樓盤的統(tǒng)一接入，完成對樓盤現(xiàn)場通信記錄的獲取與監(jiān)管

- 通信中臺以電話工具條的方式嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中通信服務(wù)的銜接

- 集團通過獲取全國樓盤通話數(shù)據(jù)，利用智能質(zhì)檢與數(shù)據(jù)分析能力查驗銷售過程的合規(guī)性與客戶關(guān)注問題，持續(xù)優(yōu)化銷售轉(zhuǎn)化率

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業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)

7*24小時不間斷文本機器人服務(wù)業(yè)主

- 全渠道接入支持，通過文本機器人、語音機器人對業(yè)務(wù)報修、報事、咨詢疑問進行應(yīng)答，機器人與智能知識庫實時聯(lián)動，對業(yè)主的訴求反饋更清晰，極大降低人工接入率，降本增效

- 對于復(fù)雜事務(wù)機器人可幫助業(yè)主快速創(chuàng)建工單，工單直接委派到執(zhí)行人員手機業(yè)務(wù)可通過工單狀態(tài)實時得到服務(wù)進度反饋，提升業(yè)主滿意度，提升集團品牌形象

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共享服務(wù)中心

解放企業(yè)生產(chǎn)力，業(yè)務(wù)單元專注創(chuàng)造更多價值

- 將原本分散在各業(yè)務(wù)部門具有重復(fù)性、可標準化的工作進行強有力整合，實現(xiàn)組織內(nèi)公共流程標準化和精簡化、服務(wù)市場化；幫助企業(yè)削減成本，提高人力資源、財務(wù)、IT技術(shù)、銷售、采購以及其他職能的效率。

- 全渠道提供接入服務(wù)，7*24小時人工+機器人響應(yīng)內(nèi)部訴求，多部門多級別工單流轉(zhuǎn)，加速提升企業(yè)效能，專注生產(chǎn)力創(chuàng)造

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產(chǎn)品推薦

傳統(tǒng)房地產(chǎn)客戶聯(lián)絡(luò)已毫無競爭力，天潤融通為您推薦當(dāng)下熱門產(chǎn)品，通過數(shù)字化、智能化來應(yīng)對新市場經(jīng)濟

通信中臺部署統(tǒng)一通信中臺，通過網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)全國樓盤的統(tǒng)一接入，完成對樓盤現(xiàn)場通信記錄

智能質(zhì)檢通過智能質(zhì)檢系統(tǒng)查驗銷售過程的合規(guī)性與客戶關(guān)注問題，持續(xù)優(yōu)化銷售轉(zhuǎn)化率

文本機器人文本機器人能夠7*24小時應(yīng)答，通過文本機器人對業(yè)務(wù)報修、報事、咨詢疑問進行應(yīng)答，

工單系統(tǒng)工單系統(tǒng)解決多部門多級別需求流轉(zhuǎn)難的問題，加速提升企業(yè)效能，專注生產(chǎn)力創(chuàng)造

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解決方案優(yōu)勢

我們深耕于客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域多年，致力于幫助企業(yè)優(yōu)化建設(shè)“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯(lián)絡(luò)場景

通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠

全國可靠的通信網(wǎng)絡(luò)保障多樣化的人工外呼、機器人外呼均可以與客戶產(chǎn)生聯(lián)絡(luò)

高效線索清洗能力

幫助客戶建設(shè)低成本、高效能的線索清洗能力

穩(wěn)定的通話保障

RTC+SIP方式提供了高兼容性、強糾錯、全渠道兼容的通訊保障

低成本建設(shè)大型聯(lián)絡(luò)中心

云端連接直接活兩地四中心、云網(wǎng)一體的大容量客戶聯(lián)絡(luò)平臺

AI智能加速業(yè)務(wù)發(fā)展

智能質(zhì)檢、智能助手、BI大屏等AI+產(chǎn)品能力持續(xù)助力營銷、服務(wù)業(yè)務(wù)提升

高速搭建平臺

有效支撐客戶業(yè)務(wù)敏捷上線，降低系統(tǒng)建設(shè)成本投入，集中業(yè)務(wù)發(fā)展

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為什么選擇我們

十余年來我們成功幫助眾多行業(yè)頭部客戶、發(fā)展中客戶優(yōu)化建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，沉淀了大量寶貴經(jīng)驗來不斷演進、建設(shè)產(chǎn)品與服務(wù)體系

豐富的行業(yè)經(jīng)驗

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頭部客戶服務(wù)經(jīng)驗，產(chǎn)品與業(yè)務(wù)場景匹配能力強、通訊穩(wěn)定性強、平臺具備合規(guī)與安全性雙重要求

客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域?qū)＜?

自2006年以來企業(yè)深耕客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域，從核心通訊技術(shù)能力、平臺穩(wěn)定性、大規(guī)模業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗、產(chǎn)品功能等，均達到了國內(nèi)TOP1

行業(yè)專家團隊

垂直行業(yè)的解決方案專家團隊，大規(guī)模安全通訊經(jīng)驗的技術(shù)專家團隊，業(yè)務(wù)智能化增效經(jīng)驗的AI專家團隊，幫助客戶完成聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)升級

360°保駕護航

業(yè)內(nèi)最高效的平臺升級迭代速度，時刻響應(yīng)客戶任何定制化需求，7*24小時專業(yè)售后技術(shù)保障能力，時刻保障客戶業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行

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企業(yè)信賴之選

長期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)，客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)、教育、物流運輸、零售等行業(yè)，積累了深厚的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗

萬科物業(yè)規(guī)范萬科物業(yè)號碼管理，400號碼統(tǒng)一商業(yè)身份，幫助萬科物業(yè)樹立專業(yè)的品牌形象

碧桂園桂園定制企業(yè)內(nèi)部共享服務(wù)解決方案，實現(xiàn)內(nèi)部服務(wù)及協(xié)同效率的大幅提升

龍湖地產(chǎn)通過向龍湖集團提供AXYB隱私號，全面保障聯(lián)絡(luò)過程中的客戶隱私，增強客戶信任

金地集團為金地物業(yè)建設(shè)高穩(wěn)定性的呼叫中心系統(tǒng)，搭配全國統(tǒng)一400號碼提升客戶服務(wù)體驗

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