教育行業(yè)解決方案

政策的變化是為了提供更好的教育，野蠻式增長(zhǎng)的時(shí)代已過(guò)去，如何通過(guò)數(shù)字化手段精細(xì)化運(yùn)營(yíng)企業(yè)“營(yíng)、銷、服”是當(dāng)下最主要的問(wèn)題

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行業(yè)洞察

隨著行業(yè)與市場(chǎng)新格局的變化，如何利用智能化來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷、銷售、服務(wù)是企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的

穩(wěn)定的外呼平臺(tái)

課程提醒、產(chǎn)品活動(dòng)促銷、TMK外呼、課程試聽(tīng)邀約等需要穩(wěn)定可靠的呼叫中心系統(tǒng)做支持

成績(jī)查詢、政策查詢

亟需建設(shè)智能化的可處理日常學(xué)生查詢成績(jī)、課程咨詢、政策查詢及報(bào)考相關(guān)問(wèn)題的客服中心系統(tǒng)

老客戶私域運(yùn)營(yíng)

傳統(tǒng)私域運(yùn)營(yíng)缺少外呼能力，流程割裂需要人工手動(dòng)同步用戶畫(huà)像，聯(lián)絡(luò)信息

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場(chǎng)景解決方案

大規(guī)?？煽康目蛻袈?lián)絡(luò)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決分布式座席、移動(dòng)座席、集中式座席的不同場(chǎng)景，確保營(yíng)、銷、服不中斷

大規(guī)模外呼平臺(tái)

高效、穩(wěn)定、智能、專業(yè)

- 大容量、高穩(wěn)定、高并發(fā)、分布式、可集群化部署的全渠道呼叫中心平臺(tái)，其單平臺(tái)達(dá)到20,000+座席并發(fā)，通過(guò)建設(shè)一套平臺(tái)即可滿足企業(yè)全部外呼需求

- 可靠穩(wěn)定的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)資源保障，有效幫助企業(yè)提升營(yíng)銷接通率、TMK接通率，外呼過(guò)程中客戶號(hào)碼隱私加密，保護(hù)客戶個(gè)人隱私安全，同時(shí)杜絕內(nèi)部飛單現(xiàn)象

- 可直接在企業(yè)微信發(fā)起外呼，數(shù)據(jù)與呼叫中心全部串聯(lián)，打通私域運(yùn)營(yíng)

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全國(guó)統(tǒng)一客服中心

24小時(shí)全渠道咨詢接待

- 不同業(yè)務(wù)都有自己的服務(wù)接待流程，通過(guò)可視化智能IVR可以快速配置

- 400/95/1010 企業(yè)品牌號(hào)樹(shù)立企業(yè)形象，打造用戶統(tǒng)一的接入入口，唯一標(biāo)識(shí)

- 語(yǔ)音機(jī)器人、文本機(jī)器人可幫助客戶快速查詢報(bào)考政策、考試成績(jī)、課程咨詢，并通過(guò)多輪對(duì)話能力套電留資，提升線索轉(zhuǎn)化率

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產(chǎn)品推薦

天潤(rùn)融通精選核心產(chǎn)品，為教育行業(yè)利用數(shù)字化手段精細(xì)化運(yùn)營(yíng)企業(yè)“營(yíng)、銷、服”提供客戶聯(lián)絡(luò)工具

呼叫中心大容量高穩(wěn)定、高并發(fā)、分布式、可集群化部署的全渠道呼叫中心平臺(tái)是教育行業(yè)必備產(chǎn)品

企微助手企微助手可以與呼叫中心打通，直接在企業(yè)微信發(fā)起外呼，打通私域運(yùn)營(yíng)

在線客服利用在線客服系統(tǒng)，快速相應(yīng)學(xué)員需求、問(wèn)題，提高學(xué)員的滿意度

企業(yè)知識(shí)庫(kù)利用企業(yè)知識(shí)庫(kù)，快速查詢報(bào)考政策、考試成績(jī)、課程咨詢，提升專業(yè)度，線索轉(zhuǎn)化率

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解決方案優(yōu)勢(shì)

我們深耕于客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域多年，致力于幫助企業(yè)優(yōu)化建設(shè)“營(yíng)、銷、服”三大核心運(yùn)營(yíng)流程中的客戶聯(lián)絡(luò)場(chǎng)景

通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠

全國(guó)可靠的通信網(wǎng)絡(luò)保障多樣化的人工外呼、機(jī)器人外呼均可以與客戶產(chǎn)生聯(lián)絡(luò)

高效線索清洗能力

幫助客戶建設(shè)低成本、高效能的線索清洗能力

穩(wěn)定的通話保障

RTC+SIP方式提供了高兼容性、強(qiáng)糾錯(cuò)、全渠道兼容的通訊保障

低成本建設(shè)大型聯(lián)絡(luò)中心

云端連接直接活兩地四中心、云網(wǎng)一體的大容量客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)

AI智能加速業(yè)務(wù)發(fā)展

智能質(zhì)檢、智能助手、BI大屏等AI+產(chǎn)品能力持續(xù)助力營(yíng)銷、服務(wù)業(yè)務(wù)提升

高速搭建平臺(tái)

有效支撐客戶業(yè)務(wù)敏捷上線，降低系統(tǒng)建設(shè)成本投入，集中業(yè)務(wù)發(fā)展

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為什么選擇我們

十余年來(lái)我們成功幫助眾多行業(yè)頭部客戶、發(fā)展中客戶優(yōu)化建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，沉淀了大量寶貴經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷演進(jìn)、建設(shè)產(chǎn)品與服務(wù)體系

豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頭部客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品與業(yè)務(wù)場(chǎng)景匹配能力強(qiáng)、通訊穩(wěn)定性強(qiáng)、平臺(tái)具備合規(guī)與安全性雙重要求

客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域?qū)＜?

自2006年以來(lái)企業(yè)深耕客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域，從核心通訊技術(shù)能力、平臺(tái)穩(wěn)定性、大規(guī)模業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品功能等，均達(dá)到了國(guó)內(nèi)TOP1

行業(yè)專家團(tuán)隊(duì)

垂直行業(yè)的解決方案專家團(tuán)隊(duì)，大規(guī)模安全通訊經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)智能化增效經(jīng)驗(yàn)的AI專家團(tuán)隊(duì)，幫助客戶完成聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)