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2025/03/15

Manus給AI客戶服務(wù)帶來哪些啟示？

Manus給AI客戶服務(wù)帶來哪些啟示？過去一周，一款名叫Manus的國產(chǎn)智能體產(chǎn)品在全網(wǎng)刷屏，它被定義為“全球第一款通用Agent產(chǎn)品”。許多網(wǎng)友看過產(chǎn)品之后驚呼：“今晚的歷史意義不亞于ChatGPT發(fā)布的那個晚上。”那什么是Manus？它真有這么神奇嗎？ 2025/3/11

走進蔚來汽車｜AI驅(qū)動廠店一體化銷服管理，助力車企加速增長

走進蔚來汽車｜AI驅(qū)動廠店一體化銷服管理，助力車企加速增長存量時代，汽車行業(yè)正在積極探索創(chuàng)新發(fā)展模式。企業(yè)對于提升客戶體驗、優(yōu)化運營管理的需求愈發(fā)迫切，AI技術(shù)正成為車企提高競爭力的重要錨點。2月28日，天潤融通帶領(lǐng)眾多汽車行業(yè)客戶走進蔚來汽車，實地參觀蔚來汽車牛屋中心，圍繞AI驅(qū)動的數(shù)字化營銷+服務(wù)、廠店一體化，與蔚來汽車、行業(yè)客戶展開了深度交流。 2025/3/11

活動預(yù)告｜走進天虹，解密大模型時代零售行業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級

活動預(yù)告｜走進天虹，解密大模型時代零售行業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級天潤融通活動預(yù)告，走進天虹，解密大模型時代零售行業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級 2025/3/11

直播預(yù)告｜售后服務(wù)場景，如何洞察客戶心聲

直播預(yù)告｜售后服務(wù)場景，如何洞察客戶心聲天潤融通直播預(yù)告,售后服務(wù)場景,如何洞察客戶心聲 2025/3/11

DeepSeek+AI助理，客服開掛神器！

DeepSeek+AI助理，客服開掛神器！天潤融通AI助理，一款專為客服人員設(shè)計的智能輔助工具，結(jié)合了DeepSeek的強大能力，具備智能填單、流程導(dǎo)航、知識推薦、智能會話評估、智能轉(zhuǎn)移總結(jié)等功能，助力客服從容響應(yīng)客戶需求 2025/3/5

官宣，天潤云旗下又一核心品牌接入DeepSeek

官宣，天潤云旗下又一核心品牌接入DeepSeek 官宣，天潤云旗下又一核心品牌接入 DeepSeek 2025/3/5

客戶案例｜墨跡天氣：用大模型提升客服機器人回答準確率，高效服務(wù)超7億用戶

客戶案例｜墨跡天氣：用大模型提升客服機器人回答準確率，高效服務(wù)超7億用戶天潤融通為墨跡天氣文本機器人定義了27種天氣不準的場景，解決機器人識別問題和答案軟化，通過大模型兜底回復(fù)，提供情緒安撫和復(fù)雜問題兜底回復(fù) 2025/3/5

簽約快訊｜天潤融通簽約味全

簽約快訊｜天潤融通簽約味全天潤融通簽約味全食品 2025/2/26

天潤融通推出DeepSeek私有化部署方案，助力企業(yè)提升服務(wù)體驗

天潤融通推出DeepSeek私有化部署方案，助力企業(yè)提升服務(wù)體驗作為2025年備受矚目的AI大模型，DeepSeek憑借高性能、低成本、易部署的核心優(yōu)勢，展現(xiàn)出巨大的應(yīng)用潛力，尤其是在客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域，DeepSeek具備卓越的推理能力和客戶共情能力，能夠極大提升客戶服務(wù)效率和客戶滿意度，此前天潤融通系列產(chǎn)品已全面接入DeepSeek大模型 2025/2/26

DeepSeek，如何一鍵完成從PR接入，到真正的業(yè)務(wù)接入

DeepSeek，如何一鍵完成從PR接入，到真正的業(yè)務(wù)接入將DeepSeek用在客戶服務(wù)場景中，并不是簡單接入DeepSeek，而是要將其與業(yè)務(wù)場景深度融合，這樣才能真正發(fā)揮價值 2025/2/26

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，全面滿足廣汽集團全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實現(xiàn)對全國營銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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