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行業(yè)現(xiàn)狀

競爭激烈的口腔行業(yè)，在運營商監(jiān)管加強(qiáng)、患者訴求個性化、全國門店監(jiān)管難的現(xiàn)狀下，獲客成本居高不下

線索轉(zhuǎn)化成本高
線上線下高額的推廣費用，使得線索成本居高不下
運營商監(jiān)管個人手機(jī)外呼
個人手機(jī)外呼封卡封號，一方面不規(guī)范，一方面無法統(tǒng)一管理與通話質(zhì)檢
門店服務(wù)管控難
全國門店，每個門店都有獨立的固話，數(shù)據(jù)出現(xiàn)斷層，線索統(tǒng)一 分配到區(qū)域門店，總部是無法監(jiān)管回訪邀約過程
老客戶流失，到店頻次低
針對老客戶的回訪和邀約，醫(yī)療顧問如何提高老客戶的到店次數(shù)，提升門店和客戶粘度
多渠道數(shù)據(jù)不統(tǒng)一
獲客渠道包括社交媒體、在線渠道、熱線電話等，多渠道接入增加了人力投入成本
對患者訴求不了解
邀約到店與回訪過程中，大量與患者的溝通數(shù)據(jù)被浪費，無法分析患者為什么選擇我們，為什么不選擇我們

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口腔線索轉(zhuǎn)化解決方案

選天潤融通，線索轉(zhuǎn)化率更高、營銷更簡單

患者主動呼入400電話
提高留資與邀約成功率

－　一個平臺接待全渠道患者咨詢，包括400電話與全渠道在線咨詢

 

－　多種400總機(jī)/分機(jī)策略，組合匹配門店或總部全國熱線規(guī)則


－　機(jī)器人智能導(dǎo)診到人工座席，忙時機(jī)器人也可完成自動邀約與引導(dǎo)留資


－　患者號碼隱私保護(hù)，保障患者信息不外泄

口腔解決方案產(chǎn)品配圖
口腔解決方案產(chǎn)品配圖
咨詢師/助理外呼邀約患者到店
提高患者接聽率，提高邀約到店率

－　全國落地號碼資源，提高外呼接通率


－　咨詢師/助理手動外呼，患者號碼全過程隱私保護(hù)


－　機(jī)器人自動化外呼，客戶接聽并表達(dá)意向后人工介入


－　外呼全過程質(zhì)檢不斷提高外呼機(jī)器人與人工的邀約水平

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外呼與呼入質(zhì)檢分析
持續(xù)提高線索轉(zhuǎn)化率，降低線索成本

－　通話錄音監(jiān)控與數(shù)據(jù)報表

 

－　100%全量會話質(zhì)檢覆蓋


－　質(zhì)檢模板靈活可配置，可與業(yè)務(wù)要求全面匹配


－　支持機(jī)器全量質(zhì)檢與人工抽檢、復(fù)核，并生成質(zhì)檢報表

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口腔解決方案產(chǎn)品配圖
口腔解決方案產(chǎn)品配圖
全國門店統(tǒng)一管理
降低企業(yè)線索轉(zhuǎn)化與服務(wù)接待成本

－　打通口腔醫(yī)院各個咨詢渠道，統(tǒng)一匯總到口腔醫(yī)院客服平臺，服務(wù)人員無需來換切換服務(wù)頁面，所有咨詢處理只需要在客服平臺處理即可


－　支持集中式、分布式、遠(yuǎn)程/移動式座席，統(tǒng)一接入，統(tǒng)一管理，隨時隨地與患者聯(lián)系

 

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產(chǎn)品推薦

以口腔醫(yī)療線索轉(zhuǎn)化為目的，推薦必備的客戶全周期聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品，涵蓋售前售中售后，產(chǎn)品選對，才能持續(xù)提高線索轉(zhuǎn)化率，降低線索成本

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為什么選擇我們

針對口腔行業(yè)的特殊性，天潤融通提供多種線路與號碼資源，解決企業(yè)外呼線路的后顧之憂

口腔解決方案產(chǎn)品配圖
全國落地號碼資源
三大運營商戰(zhàn)略伙伴，150+城市全國固話與手機(jī)號碼資源
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400號碼資源
為企業(yè)提供品牌號碼，提高企業(yè)形象與外呼接通率
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號碼相關(guān)服務(wù)
為企業(yè)提供號碼認(rèn)證等相關(guān)服務(wù)，服務(wù)詳情請聯(lián)系我們
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云手機(jī)
隨時隨地外呼與客戶聯(lián)絡(luò)，員工離職后患者關(guān)心不丟失，依然保存在企業(yè)

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部分客戶展示

為大型口腔企業(yè)提提供線索轉(zhuǎn)化產(chǎn)品與解決方案，積累了深厚的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗

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